Sección de Atención al cliente de Velneo
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Sistema de activación de licencias Velneo
El sistema de licencias de Velneo funciona por activación de productos mediante una clave de activación. Esta clave de activación se genera (de forma transparente al usuario) con un número de licencia válido (suministrado por Velneo) y un identificador de máquina (generado automáticamente en el proceso de instalación, y también transparente al usuario). En el momento de la activación, los servidores de Velneo generan la clave, que se envía a través de Internet al programa, que la valida y permite la finalización del proceso, y por tanto la ejecución de los productos.
Ventajas de este sistema:
- Permite al implantador agilizar todo el proceso de instalación, al estar éste totalmente automatizado desde que se solicita el producto, sin necesidad de recibir mediante correo postal una llave HW.
- Elimina trámites y gastos de transporte, aduanas y seguros.
- Facilita la internacionalización del producto
- Elimina el efecto de las averías que se pueden producir con una llave física.
- Otorga independencia física del producto instalado. Esto permite la realización de actualizaciones sin necesidad de esperar la reprogramación de llaves.
- Dispone de un sistema de tolerancia pensado para desarrolladores. Por ejemplo: si lo desean, pueden disponer de una activación del producto en su portátil o equipo doméstico.
- Las activaciones y reactivaciones pueden ser realizadas por los propios implantadores de forma autónoma e instantánea, desde Velneo Directo (zona privada de la Web).
Importante.- La versión 6.4 y posteriores de Velneo ya no incluyen la posibilidad de instalar licencias de Velneo vDevelop, ni de Velneo vServer validadas por llave hardware.
¿Cómo puedo realizar el pago?
Utilizamos la pasarela de pago Paypal. Puedes pagar de las siguientes formas dentro de la pasarela de Paypal, ya sea teniendo un usuario y cuenta en Paypal o sin necesidad de tenerlo:
- Tarjeta de Crédito (Visa y Mastercard)
- Tarjeta de Débito (Dependiendo del País, España sólo Visa de Débito)
Además, la mayoría de las entidades bancarias disponen en la actualidad de tarjetas de crédito cuyo único uso es el de pago a través de Internet, permitiendo recargarlas en el momento con la cantidad a abonar.
Debes tener en cuenta que el sistema de pago a través de la tienda es automático, lo que te permitirá disponer de los productos adqquiridos de manera inmediata, facilitando así que puedas realizar la instalación en cualquier momento. Además el uso de tarjetas de crédito con pago aplazado cuyo uso exclusivo es el de Internet está ya muy extendido.
Puedes obtener toda la información sobre Paypal aquí
He hecho un programa con la antigua versión vProfessional, pero hay algo que no funciona ¿está limitada esta versión?
La versión es 100% funcional y no tiene limitaciones. Las aplicaciones son multiusuario, multipuesto, corren en red local e Internet. Te recomendamos que si tienes algún problema revises la base de conocimiento o bien preguntes en el foro.
¿Cuántas máquinas puedo activar con la misma licencia?
Cada activación es válida para una única máquina. Vleneo vSever no permite la utilización en dos máquinas de manera simultánea. Sin embargo, existe un sistema de tolerancia para Velneo vDevelop, pensando en los desarrolladores que lo utilizan desde varias máquinas, por ejemplo en la oficina y el portátil.
¿Qué ocurre si no es posible el acceso a Internet para la activación de la licencia? ¿Cómo se realiza la activación manual?
Esta opción está disponible en Velneo Directo y es completamente automática. Para completar dicho proceso debemos seguir los siguientes pasos:
- 1. Ejecutar, en la máquina donde queremos instalar nuestro Velneo vServer, el programa de instalación del mismo. Este programa nos pedirá que elijamos el método de validación de la licencia. Tendremos que elegir Activación (o bien Autentificación si hemos cambiado el método de validación previamente). Acto seguido nos pedirá que indiquemos el número de licencia. Indicaremos en este punto el que se nos ha facilitado en la compra (VVMXX-WIN01-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
- 2. Una vez instalado, al ejecutar Velneo vServer por primera vez se nos pide el modo de activación y marcamos Activación Manual. Esta acción nos llevará a un formulario que muestra el número de la licencia que hemos instalado, un identificador de la máquina donde lo hemos instalado y nos pide un código de activación.
- 3. Tomamos nota del identificador de máquina indicado en el paso anterior y, desde otra máquina con conexió;n a Internet, nos validamos en Velneo Direct. En la sección de Mis Productos buscamos la licencia del vServer que queremos activar. Editamos su ficha y seleccionamos la opción Activar manual.
- 4. El sistema nos pedirá el identificador de máquina que hemos copiado. Lo completamos y pulsamos el botón Enviar.
- 5. El sistema devolverá el código de activación de esta licencia para esta máquina. Con este código ya podemos completar el formulario que hemos dejado a medias en el paso 2, completando así el proceso.
NOTA: Si la opción Activar manual no aparece en la ficha del servidor dentro de Mis productos es porque esa licencia ya había sido activada. En este caso debemos realizar una reactivación (Ver procedimiento correspondiente)
Tengo conexión a Internet pero no puedo activar mi Velneo vServer
Muy seguramente el puerto 690 esté cerrado por la configuración de algún firewall. Debes revisar esta configuración y permitir puntualmente la comunicación por este puerto hacia internet.
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